Lernfragen: Umgang mit Menschen

Übungsfragen

Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Was wird unter extraverbaler Kommunikation verstanden?

1. Die exakte Wortwahl.

2. Kontext und Situation der Kommunikation.

3. Die Grammatik und Syntax der Sätze.

4. Die kulturellen und sozialen Hintergründe der Kommunikationspartner.

Welche Art der Motivation am stärksten auf das menschliche Verhalten?

1. Innere Motivation.

2. Erworbene Motivation.

3. Doppelte Motivation.

4. Äußere Motivation.

Warum ist das Verständnis von Distanzzonen in der Kommunikation wichtig?

1. Es stellt sicher, dass man immer in der intimen Zone bleibt.

2. Es fördert das Ignorieren kultureller Unterschiede.

3. Es ermöglicht das Vermeiden von Unbehagen in sozialen Interaktionen.

4. Es hilft, größere Gruppen effizienter zu managen.

Was sollten Sicherheitsmitarbeiter tun, wenn eine Panik droht?

1. Möglichst lange Anweisungen geben.

2. Bewegung der Menge verlangsamen oder stoppen.

3. Die Menge schneller bewegen lassen.

4. Überblick und Ruhe bewahren.

Welche Maßnahmen sind hilfreich bei der Deeskalation eines Konflikts?

1. Auf eigenes Interesse beharren.

2. Trennung der Konfliktparteien bei Gewalt.

3. Ruhig und gelassen bleiben.

4. Konfliktparteien ignorieren.

Was sind die vier Seiten einer Nachricht im Modell von Schulz von Thun?

1. Emotionsebene und Gedankenebene.

2. Sachebene und Selbstoffenbarungsebene.

3. Motivationsebene und Kontextualebene.

4. Beziehungsebene und Appellebene.

Was sind die Folgen einer positiven Selbstbeurteilung?

1. Selbstsicherheit und Selbstvertrauen.

2. Minderwertigkeitsgefühle.

3. Übermäßiges Misstrauen gegenüber anderen.

4. Unsicherheit und falsches Handeln.

Welche Faktoren beeinflussen das Verhalten von Jugendlichen?

1. Hohe Lebenserfahrung.

2. Immer rational und überlegt.

3. Oft sehr impulsiv und unbedacht im Handeln.

4. Noch in der Selbstfindung befindlich.

Welche Folgen kann langanhaltender Stress haben?

1. Sofortige Zielverwirklichung.

2. Aggressives Verhalten.

3. Physische und psychische Krankheiten.

4. Verbesserte soziale Beziehungen.

Warum entstehen die meisten Fehler in der Kommunikation unbewusst?

1. Weil viele Signale unbewusst gesendet und empfangen werden.

2. Weil Menschen sich über die Fehlerquellen nicht immer bewusst sind.

3. Weil Kommunikation nur auf der verbalen Ebene stattfindet.

4. Weil alle Kommunikationsfehler immer absichtlich gemacht werden.

Gegen wen oder was könnte sich Aggression typischerweise richten, wenn die eigentliche Ursache „nicht verfügbar“ ist?

1. Immer gegen Vorgesetzte.

2. Andere Menschen.

3. Gegenstände.

4. Haustiere.

Was versteht man unter selektiver Wahrnehmung?

1. Die vollständige Ignorierung von unwichtigen Informationen.

2. Die objektive Beurteilung aller Fakten in einer Situation.

3. Die Wahrnehmung aller vorhandenen Informationen in einer Situation.

4. Die bewusste oder unbewusste Wahrnehmung nur eines Teils der vorhandenen Informationen.

Welche Fehler können bei der Eigensicherung gemacht werden?

1. Immer aufmerksames und vorsichtiges Handeln.

2. Übertriebene Vorsicht.

3. Routine und übertriebene Selbstsicherheit.

4. Falsche Lagebeurteilung.

Was beschreibt einen Konflikt?

1. Eine Situation, in der alle Beteiligten harmonisch zusammenarbeiten.

2. Eine Situation, in der unterschiedliche Meinungen aufeinandertreffen.

3. Eine Phase der Gesprächsführung.

4. Eine Auseinandersetzung zweier gegensätzlicher Interessen.

Was ist ein Hauptmerkmal von informellen Gruppen im Vergleich zu formellen Gruppen?

1. Sie haben keine gemeinsamen Ziele.

2. Sie existieren nur temporär und haben keine Normen.

3. Sie finden sich freiwillig zusammen und haben Strukturen und Normen.

4. Ihre Ziele und Strukturen sind von außen vorgegeben.

Warum kann die Einschätzung eines Menschen zu falschen Ergebnissen führen?

1. Weil wissenschaftliche Tests ungenau sind.

2. Weil äußerliche Merkmale täuschen können.

3. Wegen des ersten Eindrucks und Vorurteilen.

4. Weil Menschen ihre Eigenschaften verstecken.

Was drückt die Beziehungsebene einer Nachricht im Modell von Schulz von Thun aus?

1. Die sozialen und emotionalen Aspekte der Beziehung zwischen Sender und Empfänger.

2. Die persönlichen Meinungen des Senders.

3. Die logischen und analytischen Inhalte der Nachricht.

4. Eine Handlungsaufforderung an den Empfänger.

Warum erreicht man durch Angst keine nachhaltige Motivation, obwohl sie eine starke Motivation ist?

1. Weil Angst Zufriedenheit erzeugt.

2. Weil Angst nur kurzfristig wirksam ist.

3. Weil Angst als äußere Motivation klassifiziert wird.

4. Weil Angst immer schwächer als die Aussicht auf Belohnung ist.

Was ist das Ziel von aggressivem Verhalten?

1. Andere Menschen und deren Interessen zu verletzen oder zu zerstören.

2. Konflikte zu lösen.

3. Die Kommunikation zu verbessern.

4. Harmonie und Frieden zu fördern.

Was ist Teil der paraverbalen Kommunikation?

1. Körpersprache und Augenkontakt.

2. Tonfall und Sprechtempo.

3. Wortwahl und Satzbau.

4. Lautstärke und Betonung.

Welche Folgen können aus Frustration resultieren?

1. Eine aggressive Stimmung und aggressives Verhalten.

2. Gesteigerte Motivation und Produktivität.

3. Minderwertigkeitsgefühle und Krankheiten.

4. Sofortige Zielverwirklichung.

Was beschreibt einen interpersonalen Konflikt?

1. Konflikte über gegensätzliche Ziele.

2. Konflikte zwischen mindestens zwei Personen.

3. Konflikte innerhalb einer Person.

4. Konflikte zwischen verschiedenen Generationen.

Was passiert, wenn Aufmerksamkeit und Konzentration nachlassen?

1. Es kommt zu Fehlern in der Wahrnehmung und im Verhalten.

2. Die Wahrnehmung wird präziser.

3. Die Wahrnehmung bleibt unverändert.

4. Die Wahrnehmung wird klarer.

Welche Kommunikationsregeln sollten bei der Deeskalation beachtet werden?

1. Aktives Zuhören.

2. Laute und aggressive Sprache verwenden.

3. Emotionen unterdrücken und ignorieren.

4. Unterbewusste Botschaften bewusst machen.

Wie kann man den ersten Eindruck, den man auf andere macht, beeinflussen?

1. Indem man sein Erscheinungsbild, Kleidung und Verhalten bewusst gestaltet.

2. Indem man viel redet und sich dominant verhält.

3. Indem man die innerlichen Gedanken anderer Menschen beeinflusst.

4. Indem man sich der Faktoren bewusst ist und sich entsprechend repräsentiert.

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