Lernfragen: Umgang mit Menschen

Übungsfragen

Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Welche Aspekte sollten während der Gesprächsführung besonders beachtet werden?

1. Raum für Mitteilungen des Gesprächspartners lassen.

2. Die Vier Seiten einer Nachricht.

3. Kurz gehaltene Verabschiedung.

4. Ausfürhliche Begrüßung und Vorstellung.

Welche nonverbale Technik kann Zustimmung und Interesse beim aktiven Zuhören signalisieren?

1. Verschlossene Körperhaltung.

2. Nicken.

3. Abwenden des Blicks..

4. Gähnen.

Was ist Selbstvertrauen?

1. Selbstvertrauen ist das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten.

2. Selbstvertrauen ist das Vertrauen in äußere Umstände.

3. Selbstvertrauen ist das Vertrauen in die Fähigkeiten anderer.

4. Selbstvertrauen ist unwichtig für das persönliche Handeln.

Was können Anzeichen für einen entstehenden Konflikt sein?

1. Gestik, Mimik, Anspannung, Zurückweichen.

2. Freundliches Lächeln und entspannte Körperhaltung.

3. Themenwechsel und veränderte Wortwahl.

4. Ruhige und gleichmäßige Tonlage.

Was ist das Ziel von aggressivem Verhalten?

1. Harmonie und Frieden zu fördern.

2. Konflikte zu lösen.

3. Die Kommunikation zu verbessern.

4. Andere Menschen und deren Interessen zu verletzen oder zu zerstören.

Wann kann Frustration besonders groß werden?

1. Wenn das verfolgte Ziel sehr wichtig ist.

2. Wenn wenig Energie in die Verwirklichung gesteckt wurde.

3. Wenn das Ziel leicht zu erreichen ist.

4. Wenn häufig Hindernisse auftauchen.

Welche Faktoren können die eigentliche Botschaft in der Kommunikation beeinflussen?

1. Äußere Erscheinung.

2. Wetterbedingungen.

3. Innere Gedanken.

4. Stimmlage.

Welche Folgen kann langanhaltender Stress haben?

1. Verbesserte soziale Beziehungen.

2. Sofortige Zielverwirklichung.

3. Physische und psychische Krankheiten.

4. Aggressives Verhalten.

Haben informelle Gruppen auch Führer?

1. Sie haben nur externe Führer.

2. Sie haben nur rotierende Führer.

3. Ja, sie haben Führer ähnlich wie formelle Gruppen.

4. Nein, sie haben keine Führer.

Worauf beruht die Fähigkeit, einem Menschen die richtigen Eigenschaften und Fähigkeiten zuzuschreiben?

1. Auf wissenschaftlichen Tests.

2. Auf Erfahrung.

3. Auf Vorurteilen.

4. Auf äußerlichen Merkmalen.

Wie variieren die Distanzzonen in verschiedenen Kulturen?

1. In allen Kulturen wird die intime Zone als unangemessen betrachtet.

2. In einigen Kulturen ist es üblich, näher aneinander zu stehen, während in anderen ein größerer Abstand bevorzugt wird.

3. Kulturelle Unterschiede haben keinen Einfluss auf Distanzzonen.

4. Die Distanzzonen sind in allen Kulturen gleich.

Was umfasst die Motivation im Gegensatz zum Motiv?

1. Die Planung und Vorbereitung einer Handlung.

2. Die innere Einstellung gegenüber einer Handlung.

3. Den Antrieb, gewünschte Ziele zu erreichen.

4. Die tatsächliche Umsetzung der Aktivität.

Was ist ein erster Eindruck und wie entsteht er?

1. Eine unbewusste Wahrnehmung bei der ersten Begegnung mit einem Menschen.

2. Eine sofortige Wahrnehmung, die innerhalb von weniger als 30 Sekunden entsteht.

3. Eine Einschätzung, die erst nach mehreren Begegnungen entsteht.

4. Eine bewusste Wahrnehmung nach längerer Zeit.

Was sollten Sicherheitsmitarbeiter tun, wenn eine Panik droht?

1. Überblick und Ruhe bewahren.

2. Möglichst lange Anweisungen geben.

3. Die Menge schneller bewegen lassen.

4. Bewegung der Menge verlangsamen oder stoppen.

Warum ist das Verständnis von Distanzzonen in der Kommunikation wichtig?

1. Es hilft, größere Gruppen effizienter zu managen.

2. Es ermöglicht das Vermeiden von Unbehagen in sozialen Interaktionen.

3. Es fördert das Ignorieren kultureller Unterschiede.

4. Es stellt sicher, dass man immer in der intimen Zone bleibt.

Was ist der Flaschenhalseffekt in Bezug auf eine Massenpanik?

1. Die schnelle Bewegung der Menge durch weite Flächen.

2. Die langsame Evakuierung durch große Ausgänge.

3. Das Verstopfen von Notausgängen durch flüchtende Personen.

4. Die geregelte Aufteilung der Menge in kleinere Gruppen.

Was passiert, wenn Aufmerksamkeit und Konzentration nachlassen?

1. Die Wahrnehmung wird präziser.

2. Die Wahrnehmung bleibt unverändert.

3. Die Wahrnehmung wird klarer.

4. Es kommt zu Fehlern in der Wahrnehmung und im Verhalten.

Warum sind die Motive und Eigenschaften eines Menschen nicht direkt erkennbar?

1. Weil sie nur indirekt aus dem Verhalten geschlossen werden können.

2. Weil sie immer bewusst verborgen werden.

3. Weil sie ständig wechseln.

4. Weil sie durch äußere Faktoren verdeckt werden.

Welche Beispiele fallen unter informelle Gruppen?

1. Arbeitsgruppen.

2. Schicht.

3. Jugendbanden.

4. Interessengemeinschaften.

Welche Herausforderungen können bei der Interaktion mit Personen fremder Kulturen oder Herkunft auftreten?

1. Übereinstimmende Werte und Normen.

2. Keine Sprachbarriere.

3. Teilweise gravierende Missverständnisse.

4. Unterschiedliche Interpretation von Körpersprache.

Welche Distanzzone beginnt bei 3,6 m und wird in der Regel für Vorträge vor größeren Gruppen genutzt?

1. Persönliche Zone.

2. Soziale Zone.

3. Öffentliche Zone.

4. Intime Zone.

Was kennzeichnet formelle Gruppen?

1. Ihre Zusammensetzung, Struktur und Normen werden von außen vorgegeben.

2. Sie werden von einem informellen Gruppenführer geleitet.

3. Sie haben keine festen Strukturen oder Normen.

4. Sie finden sich freiwillig zusammen.

Was ist Teil der paraverbalen Kommunikation?

1. Tonfall und Sprechtempo.

2. Lautstärke und Betonung.

3. Wortwahl und Satzbau.

4. Körpersprache und Augenkontakt.

Gegen wen oder was könnte sich Aggression typischerweise richten, wenn die eigentliche Ursache „nicht verfügbar“ ist?

1. Haustiere.

2. Immer gegen Vorgesetzte.

3. Andere Menschen.

4. Gegenstände.

Warum ist es wichtig, in einem Konflikt gemeinsam einen Kompromiss zu suchen und Regeln festzulegen?

1. Um eine einseitige Entscheidung zu erzwingen.

2. Um den Konflikt weiter zu verschärfen.

3. Um eine Partei als Verlierer darzustellen.

4. Um sicherzustellen, dass beide Seiten ihr Gesicht wahren.

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