Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Warum ist eine gute Einsatzplanung wichtig, um Paniken zu verhindern?

1. Sie stellt sicher, dass keine Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden.

2. Sie beschleunigt die Evakuierung durch weniger Notausgänge.

3. Sie inkludiert die Möglichkeit einer Panik und beinhaltet entsprechende Gegenmaßnahmen.

4. Sie verhindert den Zugang von Sicherheitsmitarbeitern.

Welche Verhaltensmerkmale sind typisch für alkoholisierte Personen?

1. Alkoholbedingte körperliche und geistige Einschränkungen.

2. Übermut und Uneinsichtigkeit.

3. Hohe Selbstkontrolle und klare Kommunikation.

4. Ständige rationale und überlegte Entscheidungen.

Was sollte jeden Sicherheitsmitarbeiter bei seiner Schicht begleiten?

1. Vorsicht.

2. Routine.

3. Unterschätzung von Situationen.

4. Übertriebene Selbstsicherheit.

Welche Beispiele fallen unter formelle Gruppen?

1. Schicht.

2. Arbeitsgruppe.

3. Jugendbande.

4. Protestgruppe.

Welche Faktoren können die eigentliche Botschaft in der Kommunikation beeinflussen?

1. Stimmlage.

2. Innere Gedanken.

3. Äußere Erscheinung.

4. Wetterbedingungen.

Welche Faktoren können den ersten Eindruck beeinflussen?

1. Innerliche Gedanken und Gefühle.

2. Persönlichkeitstests.

3. Gesprochene Inhalte und Körpersprache.

4. Alter und Geschlecht.

Welche Art der Motivation am stärksten auf das menschliche Verhalten?

1. Äußere Motivation.

2. Innere Motivation.

3. Doppelte Motivation.

4. Erworbene Motivation.

Was kann aus ungelösten Konflikten resultieren?

1. Zufriedenheit.

2. Frieden und Harmonie.

3. Frustration.

4. Stress.

Wer führt formelle Gruppen?

1. Kein bestimmter Führer.

2. Ein informeller Gruppenführer.

3. Ein formeller Gruppenführer.

4. Die Gruppe wird nicht geführt.

Was wird unter extraverbaler Kommunikation verstanden?

1. Kontext und Situation der Kommunikation.

2. Die kulturellen und sozialen Hintergründe der Kommunikationspartner.

3. Die Grammatik und Syntax der Sätze.

4. Die exakte Wortwahl.

Warum ist es wichtig, auf Signale und Verhaltensänderungen während der Kommunikation zu achten?

1. Um Konflikte zu vermeiden oder zu deeskalieren.

2. Um Missverständnisse zu verstärken.

3. Um Konflikte zu provozieren.

4. Um rechtzeitig kommunikativ einzugreifen.

Wann entsteht ein Konflikt?

1. Wenn alle Beteiligten die gleiche Meinung haben.

2. Wenn zwei gegensätzliche Interessen aufeinandertreffen.

3. Wenn es keine Gespräche gibt.

4. Wenn alle Interessen im Einklang stehen.

Was kann das Risiko einer Panik bei Veranstaltungen in geschlossenen Räumen erhöhen?

1. Enge Räume ohne klare Fluchtwege.

2. Ausreichend große und beleuchtete Notausgänge.

3. Regelmäßige Sicherheitsdurchsagen.

4. Gute Belüftungssysteme.

Was beschreibt einen Konflikt?

1. Eine Auseinandersetzung zweier gegensätzlicher Interessen.

2. Eine Situation, in der alle Beteiligten harmonisch zusammenarbeiten.

3. Eine Phase der Gesprächsführung.

4. Eine Situation, in der unterschiedliche Meinungen aufeinandertreffen.

Welche Herausforderungen können bei der Interaktion mit Personen fremder Kulturen oder Herkunft auftreten?

1. Keine Sprachbarriere.

2. Unterschiedliche Interpretation von Körpersprache.

3. Teilweise gravierende Missverständnisse.

4. Übereinstimmende Werte und Normen.

Welche Verhaltensmerkmale sind bei Senioren eher zu beobachten?

1. Starker Wunsch nach Abhängigkeit.

2. Immer hohe Aufnahme- und Merkfähigkeit.

3. Manchmal auch Rechthaberei oder Engstirnigkeit.

4. Körperliche Einschränkungen.

Warum sind die Motive und Eigenschaften eines Menschen nicht direkt erkennbar?

1. Weil sie nur indirekt aus dem Verhalten geschlossen werden können.

2. Weil sie immer bewusst verborgen werden.

3. Weil sie ständig wechseln.

4. Weil sie durch äußere Faktoren verdeckt werden.

Was ist das Ziel von aggressivem Verhalten?

1. Die Kommunikation zu verbessern.

2. Harmonie und Frieden zu fördern.

3. Andere Menschen und deren Interessen zu verletzen oder zu zerstören.

4. Konflikte zu lösen.

Wie kann selektive Wahrnehmung die Entscheidungsfähigkeit beeinflussen?

1. Sie hilft dabei, alle möglichen Folgen einer Handlung gleichwertig zu berücksichtigen.

2. Fakten werden subjektiv beurteilt, was zu falschen Schlussfolgerungen führen kann.

3. Negative Fakten werden stärker gewichtet und verzerren das Gesamtbild.

4. Sie führt zu einer objektiven Beurteilung der Fakten.

Welche Beispiele fallen unter informelle Gruppen?

1. Interessengemeinschaften.

2. Schicht.

3. Jugendbanden.

4. Arbeitsgruppen.

Was versteht man unter sozialen Gruppen?

1. Eine Gruppe von Personen, die nur zufällig zusammen sind.

2. Eine Anzahl von Personen, die gemeinsame Ziele verfolgen.

3. Eine Gruppe von Personen, die keine gemeinsamen Interessen haben.

4. Eine Anzahl von Personen, die in keiner Beziehung zueinander stehen.

Was ist der Flaschenhalseffekt in Bezug auf eine Massenpanik?

1. Die geregelte Aufteilung der Menge in kleinere Gruppen.

2. Die langsame Evakuierung durch große Ausgänge.

3. Die schnelle Bewegung der Menge durch weite Flächen.

4. Das Verstopfen von Notausgängen durch flüchtende Personen.

Wie können Missverständnisse durch aktives Zuhören vermieden werden?

1. Durch Paraphrasieren, das Wiederholen des Gesagten in eigenen Worten.

2. Durch Zusammenfassen der wichtigsten Punkte am Gesprächsende.

3. Durch ständiges Unterbrechen des Sprechers.

4. Durch Vermeidung jeglicher Rückmeldungen.

Welche Art von Menschenansammlung ist besonders gefährdet, in Panik zu geraten?

1. Menschen bei ruhigen Demonstrationen.

2. Menschen beim entspannten Einkaufen.

3. Menschen in großen, offenen Flächen.

4. Menschen in geschlossenen Räumen.

Welche Maßnahmen sollten in einer Einsatzplanung zur Verhinderung einer Panik berücksichtigt werden?

1. Beschränkte Möglichkeit zur Ansprache der Masse.

2. Freie Rettungswege.

3. Versteckte Notausgänge.

4. Gut beleuchtete Notausgänge.

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