Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Welche Art der Motivation am stärksten auf das menschliche Verhalten?

1. Doppelte Motivation.

2. Äußere Motivation.

3. Innere Motivation.

4. Erworbene Motivation.

Welche Maßnahmen können helfen, das gleiche Verständnis sicherzustellen?

1. Dialekt verwenden, um vertrauter zu wirken.

2. Wenn nötig, Dolmetscher einschalten.

3. Sprechtempo und Lautstärke anpassen.

4. Keine Rücksicht auf Sprachbarrieren nehmen.

Welche Faktoren beeinflussen das Verhalten von Jugendlichen?

1. Oft sehr impulsiv und unbedacht im Handeln.

2. Immer rational und überlegt.

3. Noch in der Selbstfindung befindlich.

4. Hohe Lebenserfahrung.

Welche Maßnahmen sollten in einer Einsatzplanung zur Verhinderung einer Panik berücksichtigt werden?

1. Versteckte Notausgänge.

2. Freie Rettungswege.

3. Beschränkte Möglichkeit zur Ansprache der Masse.

4. Gut beleuchtete Notausgänge.

Was gehört zu den Zielen der Gesprächsführung?

1. Dem Gesprächspartner Raum für Äußerungen und Rechtfertigung lassen.

2. Dem Gesprächspartner stets den größeren Gesprächsanteil überlassen.

3. Den Gesprächspartner ständig unterbrechen.

4. Den Gesprächspartner ignorieren.

Warum entstehen die meisten Fehler in der Kommunikation unbewusst?

1. Weil Kommunikation nur auf der verbalen Ebene stattfindet.

2. Weil alle Kommunikationsfehler immer absichtlich gemacht werden.

3. Weil viele Signale unbewusst gesendet und empfangen werden.

4. Weil Menschen sich über die Fehlerquellen nicht immer bewusst sind.

Was versteht man unter selektiver Wahrnehmung?

1. Die bewusste oder unbewusste Wahrnehmung nur eines Teils der vorhandenen Informationen.

2. Die objektive Beurteilung aller Fakten in einer Situation.

3. Die Wahrnehmung aller vorhandenen Informationen in einer Situation.

4. Die vollständige Ignorierung von unwichtigen Informationen.

Welche Aspekte sollten während der Gesprächsführung besonders beachtet werden?

1. Ausfürhliche Begrüßung und Vorstellung.

2. Die Vier Seiten einer Nachricht.

3. Raum für Mitteilungen des Gesprächspartners lassen.

4. Kurz gehaltene Verabschiedung.

Was beschreibt einen Konflikt?

1. Eine Phase der Gesprächsführung.

2. Eine Situation, in der unterschiedliche Meinungen aufeinandertreffen.

3. Eine Situation, in der alle Beteiligten harmonisch zusammenarbeiten.

4. Eine Auseinandersetzung zweier gegensätzlicher Interessen.

Welche Konsequenzen können aus Vorurteilen resultieren?

1. Eine korrekte und objektive Einschätzung der Person.

2. Eine präzise und faktengestützte Beurteilung der Situation.

3. Eine ungerechtfertigte Vorverurteilung.

4. Falsches Verhalten aufgrund der falschen Beurteilung.

Was umfasst die Appellebene einer Nachricht im Modell von Schulz von Thun?

1. Eine konkrete Aufforderung oder den Wunsch des Senders an den Empfänger

2. Die emotionale Haltung des Senders.

3. Die formalen und strukturellen Aspekte der Nachricht.

4. Die Hintergrundinformationen zur Nachricht.

Was kann aus ungelösten Konflikten resultieren?

1. Zufriedenheit.

2. Frieden und Harmonie.

3. Frustration.

4. Stress.

Wie kann man den ersten Eindruck, den man auf andere macht, beeinflussen?

1. Indem man sich der Faktoren bewusst ist und sich entsprechend repräsentiert.

2. Indem man viel redet und sich dominant verhält.

3. Indem man die innerlichen Gedanken anderer Menschen beeinflusst.

4. Indem man sein Erscheinungsbild, Kleidung und Verhalten bewusst gestaltet.

Was sollte das Ziel einer Ansprache an eine Gruppe sein?

1. Ein einzelnes Gruppenmitglied herausgreifen und ansprechen.

2. Den Gruppenführer ansprechen, möglichst unter vier Augen.

3. Das gesamte Team gleichzeitig ansprechen.

4. Die Gruppe ignorieren und den Konflikt vermeiden.

Was sind mögliche Ursachen für Stress?

1. Ruhe.

2. Erfolg.

3. Lärm.

4. Zeitdruck.

Welche Bedürfnisse strebt der Mensch laut Maslow erst an, nachdem die primären Bedürfnisse befriedigt sind?

1. Überleben und Sexualtrieb.

2. Hunger und Durst.

3. Soziale Kontakte und Anerkennung.

4. Selbstverwirklichung.

Welche nonverbale Technik kann Zustimmung und Interesse beim aktiven Zuhören signalisieren?

1. Gähnen.

2. Nicken.

3. Abwenden des Blicks..

4. Verschlossene Körperhaltung.

Was unterscheidet Menschenmengen von Gruppen?

1. Menschenmengen haben immer dieselben Ziele wie Gruppen.

2. Menschenmengen haben keine gemeinsamen Beziehungen, Strukturen oder Normen.

3. Menschenmengen haben immer einen festen Gruppenführer.

4. Menschenmengen bestehen aus weniger Personen als Gruppen.

Wie sollten Sie sich im Umgang mit Senioren verhalten?

1. Respekt vor Alter und Lebenserfahrung zeigen.

2. Sprechtempo und Lautstärke anpassen.

3. Unbedingt durchgehend helfen, um Zeit zu sparen.

4. Ignorieren ihrer Wünsche nach Selbstständigkeit.

Was kennzeichnet informelle Gruppen?

1. Sie bestehen nur aus höchstens drei Personen.

2. Sie finden sich freiwillig zusammen.

3. Sie haben keine eigenen Normen oder Strukturen.

4. Ihre Zusammensetzung und Struktur werden von außen vorgegeben.

Was kann eine übersteigerte Selbstsicherheit signalisieren?

1. Mangelndes Selbstvertrauen.

2. Überheblichkeit und Unsachlichkeit.

3. Authentische Selbsteinschätzung.

4. Soziale Akzeptanz.

Welche Maßnahmen sollten Sicherheitsmitarbeiter ergreifen, um eine Panik zu verhindern?

1. Kurze und präzise Anweisungen erteilen.

2. Die Menge schneller bewegen lassen.

3. Die Menge ignorieren.

4. Beruhigend auf die Menschenmenge einwirken.

Wer führt formelle Gruppen?

1. Ein formeller Gruppenführer.

2. Die Gruppe wird nicht geführt.

3. Kein bestimmter Führer.

4. Ein informeller Gruppenführer.

Was kann das Risiko einer Panik bei Veranstaltungen in geschlossenen Räumen erhöhen?

1. Regelmäßige Sicherheitsdurchsagen.

2. Enge Räume ohne klare Fluchtwege.

3. Gute Belüftungssysteme.

4. Ausreichend große und beleuchtete Notausgänge.

Welche Art von Menschenansammlung ist besonders gefährdet, in Panik zu geraten?

1. Menschen in großen, offenen Flächen.

2. Menschen in geschlossenen Räumen.

3. Menschen bei ruhigen Demonstrationen.

4. Menschen beim entspannten Einkaufen.

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