Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Was ist der Hauptzweck des aktiven Zuhörens?

1. Kontrolle des Gesprächs durch den Zuhörer.

2. Schnelle Beendigung des Gesprächs.

3. Vermeidung von unnötigen Fragen.

4. Verbesserung des Verstehens und der Beziehung zwischen Gesprächspartnern.

Worauf beruht die Fähigkeit, einem Menschen die richtigen Eigenschaften und Fähigkeiten zuzuschreiben?

1. Auf wissenschaftlichen Tests.

2. Auf Vorurteilen.

3. Auf äußerlichen Merkmalen.

4. Auf Erfahrung.

Was versteht man unter einem Motiv im Kontext des menschlichen Verhaltens?

1. Ein bestimmtes Verhalten, das auf ein Ziel ausgerichtet ist.

2. Eine Ursache oder ein Grund, der ein bestimmtes Verhalten auslöst.

3. Der Antrieb, eine Handlung auszuführen.

4. Die Absicht, ein Ziel zu erreichen.

Was unterscheidet Menschenmengen von Gruppen?

1. Menschenmengen haben immer einen festen Gruppenführer.

2. Menschenmengen haben immer dieselben Ziele wie Gruppen.

3. Menschenmengen haben keine gemeinsamen Beziehungen, Strukturen oder Normen.

4. Menschenmengen bestehen aus weniger Personen als Gruppen.

Wie variieren die Distanzzonen in verschiedenen Kulturen?

1. Die Distanzzonen sind in allen Kulturen gleich.

2. In einigen Kulturen ist es üblich, näher aneinander zu stehen, während in anderen ein größerer Abstand bevorzugt wird.

3. Kulturelle Unterschiede haben keinen Einfluss auf Distanzzonen.

4. In allen Kulturen wird die intime Zone als unangemessen betrachtet.

Wie lässt sich aus einem bestimmten Verhalten auf die Motivation eines Menschen schließen?

1. Indem man die Folgen des Verhaltens betrachtet.

2. Indem man die äußeren Umstände der Handlung analysiert.

3. Indem man das Verhalten mit bekannten Motiven vergleicht.

4. Indem man die Absicht und die Gelegenheit der Handlung untersucht.

Warum kann die Sprachbarriere bei der Interaktion mit Touristen ein Problem darstellen?

1. Weil alle Touristen dieselbe Sprache sprechen.

2. Weil Touristen schlecht oder gar kein Deutsch sprechen könnten.

3. Weil Sprachbarrieren nie zu Missverständnissen führen.

4. Weil Touristen häufig perfekt Deutsch sprechen.

Was kennzeichnet informelle Gruppen?

1. Sie bestehen nur aus höchstens drei Personen.

2. Ihre Zusammensetzung und Struktur werden von außen vorgegeben.

3. Sie haben keine eigenen Normen oder Strukturen.

4. Sie finden sich freiwillig zusammen.

Was ist der Flaschenhalseffekt in Bezug auf eine Massenpanik?

1. Die langsame Evakuierung durch große Ausgänge.

2. Die geregelte Aufteilung der Menge in kleinere Gruppen.

3. Das Verstopfen von Notausgängen durch flüchtende Personen.

4. Die schnelle Bewegung der Menge durch weite Flächen.

Wann kann Frustration besonders groß werden?

1. Wenn das verfolgte Ziel sehr wichtig ist.

2. Wenn häufig Hindernisse auftauchen.

3. Wenn wenig Energie in die Verwirklichung gesteckt wurde.

4. Wenn das Ziel leicht zu erreichen ist.

Welche Verhaltensweise signalisiert ein hohes Selbstvertrauen?

1. Minderwertigkeitsgefühl.

2. Übermäßige Bescheidenheit.

3. Selbstsicherheit.

4. Unsachliches Verhalten.

Welche Frageform ermutigt den Gesprächspartner zu ausführlichen Antworten?

1. Suggestivfragen.

2. Offene Fragen.

3. Geschlossene Fragen.

4. Alternativfragen.

Welche Faktoren beeinflussen unsere Wahrnehmung?

1. Die Fähigkeiten zur Telepathie.

2. Die Funktion unserer fünf Sinne.

3. Innere und äußere Faktoren.

4. Die Position der Sterne.

Was sind Vorurteile und wie entstehen sie?

1. Vorurteile führen oft zu einer falschen Beurteilung einer Situation.

2. Vorurteile beruhen auf Fakten und führen zu einer korrekten Beurteilung.

3. Vorurteile sind Meinungen, die nach gründlicher Prüfung gebildet werden.

4. Vorurteile sind vorgefasste Meinungen, die meist ohne Prüfung von Dritten übernommen wurden.

Welche Beispiele fallen unter formelle Gruppen?

1. Jugendbande.

2. Schicht.

3. Protestgruppe.

4. Arbeitsgruppe.

Wie sollten Sie Personen fremder Kulturen begegnen?

1. Kulturelle und religiöse Unterschiede respektieren.

2. Vermeidung von Vorurteilen.

3. Laut und schnell sprechen, um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.

4. Ohne Rücksicht auf eigenen Dialekt sprechen.

Was wird unter extraverbaler Kommunikation verstanden?

1. Die exakte Wortwahl.

2. Die kulturellen und sozialen Hintergründe der Kommunikationspartner.

3. Kontext und Situation der Kommunikation.

4. Die Grammatik und Syntax der Sätze.

Welche Folgen können Minderwertigkeitsgefühle haben?

1. Fehlendes Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten.

2. Unsicheres Verhalten und Handeln.

3. Übersteigertes Selbstvertrauen.

4. Selbstsicheres Auftreten.

Welche Verhaltensmerkmale sind typisch für alkoholisierte Personen?

1. Hohe Selbstkontrolle und klare Kommunikation.

2. Übermut und Uneinsichtigkeit.

3. Ständige rationale und überlegte Entscheidungen.

4. Alkoholbedingte körperliche und geistige Einschränkungen.

Was ist das Selbstwertgefühl und wie entsteht es?

1. Das Selbstwertgefühl basiert auf der Wahrnehmung und Beurteilung der eigenen Person.

2. Das Selbstwertgefühl entsteht nur durch die Beurteilung der eigenen Person durch andere.

3. Das Selbstwertgefühl ist das Ergebnis des Selbstbildes, das ein Mensch von sich hat.

4. Das Selbstwertgefühl wird ausschließlich durch Einkommen und Status bestimmt.

Was ist ein Hauptmerkmal von informellen Gruppen im Vergleich zu formellen Gruppen?

1. Sie haben keine gemeinsamen Ziele.

2. Sie finden sich freiwillig zusammen und haben Strukturen und Normen.

3. Ihre Ziele und Strukturen sind von außen vorgegeben.

4. Sie existieren nur temporär und haben keine Normen.

Welche Maßnahmen sind hilfreich bei der Deeskalation eines Konflikts?

1. Auf eigenes Interesse beharren.

2. Konfliktparteien ignorieren.

3. Trennung der Konfliktparteien bei Gewalt.

4. Ruhig und gelassen bleiben.

Warum erreicht man durch Angst keine nachhaltige Motivation, obwohl sie eine starke Motivation ist?

1. Weil Angst als äußere Motivation klassifiziert wird.

2. Weil Angst immer schwächer als die Aussicht auf Belohnung ist.

3. Weil Angst nur kurzfristig wirksam ist.

4. Weil Angst Zufriedenheit erzeugt.

Welche Aspekte sollten während der Gesprächsführung besonders beachtet werden?

1. Raum für Mitteilungen des Gesprächspartners lassen.

2. Kurz gehaltene Verabschiedung.

3. Ausfürhliche Begrüßung und Vorstellung.

4. Die Vier Seiten einer Nachricht.

Was ist Selbstvertrauen?

1. Selbstvertrauen ist das Vertrauen in die Fähigkeiten anderer.

2. Selbstvertrauen ist das Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten.

3. Selbstvertrauen ist das Vertrauen in äußere Umstände.

4. Selbstvertrauen ist unwichtig für das persönliche Handeln.

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