Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Gegen wen oder was könnte sich Aggression typischerweise richten, wenn die eigentliche Ursache „nicht verfügbar“ ist?

1. Immer gegen Vorgesetzte.

2. Gegenstände.

3. Andere Menschen.

4. Haustiere.

Wie sollten Sie Personen fremder Kulturen begegnen?

1. Laut und schnell sprechen, um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.

2. Vermeidung von Vorurteilen.

3. Ohne Rücksicht auf eigenen Dialekt sprechen.

4. Kulturelle und religiöse Unterschiede respektieren.

Was sind mögliche Ursachen für Stress?

1. Zeitdruck.

2. Ruhe.

3. Erfolg.

4. Lärm.

Welche Herausforderungen können bei der Interaktion mit Personen fremder Kulturen oder Herkunft auftreten?

1. Teilweise gravierende Missverständnisse.

2. Keine Sprachbarriere.

3. Übereinstimmende Werte und Normen.

4. Unterschiedliche Interpretation von Körpersprache.

Wann kann Frustration besonders groß werden?

1. Wenn das Ziel leicht zu erreichen ist.

2. Wenn das verfolgte Ziel sehr wichtig ist.

3. Wenn häufig Hindernisse auftauchen.

4. Wenn wenig Energie in die Verwirklichung gesteckt wurde.

Welche Distanzzone wird typischerweise in geschäftlichen Interaktionen genutzt?

1. Soziale Zone.

2. Intime Zone.

3. Persönliche Zone.

4. Öffentliche Zone.

Welcher Anteil der Kommunikation ist nonverbal?

1. Etwa 50 bis 60 %.

2. Etwa 30 bis 40 %.

3. Etwa 80 bis 90 %.

4. Etwa 10 bis 20 %.

Welche Distanzzone beginnt bei 3,6 m und wird in der Regel für Vorträge vor größeren Gruppen genutzt?

1. Soziale Zone.

2. Persönliche Zone.

3. Intime Zone.

4. Öffentliche Zone.

Was ist Kommunikation im Sender-Empfänger-Modell?

1. Der Austausch von Emotionen zwischen zwei Personen.

2. Nur die Übermittlung von Nachrichten.

3. Der Austausch von Informationen zwischen zwei Personen.

4. Ein einseitiger Prozess ohne Feedback.

Warum ist es wichtig, den Gesprächspartner richtig einzuschätzen?

1. Um den Gesprächspartner zu verwirren.

2. Um die Gesprächsführung zu dominieren.

3. Um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden.

4. Um das eigene Verhalten anzupassen.

Was kennzeichnet informelle Gruppen?

1. Sie finden sich freiwillig zusammen.

2. Ihre Zusammensetzung und Struktur werden von außen vorgegeben.

3. Sie bestehen nur aus höchstens drei Personen.

4. Sie haben keine eigenen Normen oder Strukturen.

Was sollte das Ziel einer Ansprache an eine Gruppe sein?

1. Ein einzelnes Gruppenmitglied herausgreifen und ansprechen.

2. Das gesamte Team gleichzeitig ansprechen.

3. Den Gruppenführer ansprechen, möglichst unter vier Augen.

4. Die Gruppe ignorieren und den Konflikt vermeiden.

Was ist das Ziel von aggressivem Verhalten?

1. Andere Menschen und deren Interessen zu verletzen oder zu zerstören.

2. Harmonie und Frieden zu fördern.

3. Die Kommunikation zu verbessern.

4. Konflikte zu lösen.

Warum erreicht man durch Angst keine nachhaltige Motivation, obwohl sie eine starke Motivation ist?

1. Weil Angst immer schwächer als die Aussicht auf Belohnung ist.

2. Weil Angst Zufriedenheit erzeugt.

3. Weil Angst nur kurzfristig wirksam ist.

4. Weil Angst als äußere Motivation klassifiziert wird.

Wie kann man den ersten Eindruck, den man auf andere macht, beeinflussen?

1. Indem man sein Erscheinungsbild, Kleidung und Verhalten bewusst gestaltet.

2. Indem man viel redet und sich dominant verhält.

3. Indem man sich der Faktoren bewusst ist und sich entsprechend repräsentiert.

4. Indem man die innerlichen Gedanken anderer Menschen beeinflusst.

Was kann aus ungelösten Konflikten resultieren?

1. Frieden und Harmonie.

2. Zufriedenheit.

3. Frustration.

4. Stress.

Welche Zone ist bei uns Menschen typischerweise für sehr nahe Beziehungen reserviert?

1. Intime Zone.

2. Öffentliche Zone.

3. Persönliche Zone.

4. Soziale Zone.

Wie sollten Sie alkoholisierten Personen begegnen?

1. Ruhe bewahren und nicht provozieren lassen.

2. Hilfe nicht ablehnen lassen, um die Situation schnell zu klären.

3. Verständnis zeigen.

4. Laut und schnell sprechen, um ihre Aufmerksamkeit zu erlangen.

Was ist der Hauptzweck des aktiven Zuhörens?

1. Kontrolle des Gesprächs durch den Zuhörer.

2. Verbesserung des Verstehens und der Beziehung zwischen Gesprächspartnern.

3. Schnelle Beendigung des Gesprächs.

4. Vermeidung von unnötigen Fragen.

Welche Konsequenzen können aus Vorurteilen resultieren?

1. Eine präzise und faktengestützte Beurteilung der Situation.

2. Falsches Verhalten aufgrund der falschen Beurteilung.

3. Eine korrekte und objektive Einschätzung der Person.

4. Eine ungerechtfertigte Vorverurteilung.

Was wird unter extraverbaler Kommunikation verstanden?

1. Die kulturellen und sozialen Hintergründe der Kommunikationspartner.

2. Kontext und Situation der Kommunikation.

3. Die exakte Wortwahl.

4. Die Grammatik und Syntax der Sätze.

Welche Verhaltensweise signalisiert ein hohes Selbstvertrauen?

1. Selbstsicherheit.

2. Unsachliches Verhalten.

3. Übermäßige Bescheidenheit.

4. Minderwertigkeitsgefühl.

Worauf beruht die Fähigkeit, einem Menschen die richtigen Eigenschaften und Fähigkeiten zuzuschreiben?

1. Auf äußerlichen Merkmalen.

2. Auf Vorurteilen.

3. Auf wissenschaftlichen Tests.

4. Auf Erfahrung.

Wie kann die äußere Erscheinung einer Person die Kommunikation beeinflussen?

1. Sie kann die Botschaft unterstützen oder in eine andere Richtung verzerren.

2. Sie hat keinen Einfluss auf die Kommunikation.

3. Sie spielt nur bei telefonischer Kommunikation eine Rolle.

4. Sie ist nur bei formellen Anlässen wichtig.

Wann entsteht ein Konflikt?

1. Wenn alle Interessen im Einklang stehen.

2. Wenn alle Beteiligten die gleiche Meinung haben.

3. Wenn es keine Gespräche gibt.

4. Wenn zwei gegensätzliche Interessen aufeinandertreffen.

Your score is

Übungsfragen