Lernfragen: Umgang mit Menschen

Übungsfragen

Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Was umfasst die Motivation im Gegensatz zum Motiv?

1. Die innere Einstellung gegenüber einer Handlung.

2. Die Planung und Vorbereitung einer Handlung.

3. Den Antrieb, gewünschte Ziele zu erreichen.

4. Die tatsächliche Umsetzung der Aktivität.

Welche Beispiele fallen unter formelle Gruppen?

1. Arbeitsgruppe.

2. Schicht.

3. Jugendbande.

4. Protestgruppe.

Was ist Teil der paraverbalen Kommunikation?

1. Körpersprache und Augenkontakt.

2. Lautstärke und Betonung.

3. Wortwahl und Satzbau.

4. Tonfall und Sprechtempo.

Warum ist ein frühzeitiges Eingreifen in einen Konflikt wichtig?

1. Es unterbricht die fortschreitende Eskalation und ermöglicht eine sachgerechte Lösung.

2. Es eskaliert den Konflikt weiter.

3. Es zeigt, dass man den Konflikt nicht ernst nimmt.

4. Es lässt den Konflikt von selbst verschwinden.

Was gehört zu den Zielen der Gesprächsführung?

1. Dem Gesprächspartner stets den größeren Gesprächsanteil überlassen.

2. Den Gesprächspartner ständig unterbrechen.

3. Den Gesprächspartner ignorieren.

4. Dem Gesprächspartner Raum für Äußerungen und Rechtfertigung lassen.

Welche Elemente gehören zur verbalen Kommunikation?

1. Lautstärke und Intonation.

2. Wortwahl und Satzstruktur.

3. Grammatik und Syntax.

4. Mimik und Gestik.

Was beinhaltet die Sachebene einer Nachricht im Modell von Schulz von Thun?

1. Eine Aufforderung an den Empfänger.

2. Die eigentlichen Fakten und Informationen.

3. Die Emotionen des Senders.

4. Die Beziehung zwischen Sender und Empfänger.

Welche Maßnahmen sind hilfreich bei der Deeskalation eines Konflikts?

1. Konfliktparteien ignorieren.

2. Ruhig und gelassen bleiben.

3. Trennung der Konfliktparteien bei Gewalt.

4. Auf eigenes Interesse beharren.

Was kann die Aussage „Das Auto ist kaputt“ neben dem Sachinhalt noch ausdrücken?

1. Appell: Lass das Auto reparieren!

2. Motivation: Du bist ein schlechter Fahrer.

3. Beziehung: Nichts kannst du, immer muss man dir alles sagen.

4. Selbstkundgabe: Ich brauche das Auto.

Was ist das Hauptziel der Deeskalation von Konflikten?

1. Konflikte in ihrer Entstehung zu verhindern oder zu lösen.

2. Konflikte zu ignorieren und weiter eskalieren zu lassen.

3. Aggressives Verhalten zu fördern.

4. Eine Partei als Sieger hervorzuheben.

Welche Maßnahmen können helfen, das gleiche Verständnis sicherzustellen?

1. Keine Rücksicht auf Sprachbarrieren nehmen.

2. Sprechtempo und Lautstärke anpassen.

3. Wenn nötig, Dolmetscher einschalten.

4. Dialekt verwenden, um vertrauter zu wirken.

Was können Anzeichen für einen entstehenden Konflikt sein?

1. Gestik, Mimik, Anspannung, Zurückweichen.

2. Freundliches Lächeln und entspannte Körperhaltung.

3. Themenwechsel und veränderte Wortwahl.

4. Ruhige und gleichmäßige Tonlage.

Welche Maßnahmen sollten in einer Einsatzplanung zur Verhinderung einer Panik berücksichtigt werden?

1. Versteckte Notausgänge.

2. Gut beleuchtete Notausgänge.

3. Beschränkte Möglichkeit zur Ansprache der Masse.

4. Freie Rettungswege.

Warum kann die Einschätzung eines Menschen zu falschen Ergebnissen führen?

1. Weil wissenschaftliche Tests ungenau sind.

2. Weil Menschen ihre Eigenschaften verstecken.

3. Wegen des ersten Eindrucks und Vorurteilen.

4. Weil äußerliche Merkmale täuschen können.

Welche Art der Motivation am stärksten auf das menschliche Verhalten?

1. Äußere Motivation.

2. Doppelte Motivation.

3. Innere Motivation.

4. Erworbene Motivation.

Was ist Kommunikation im Sender-Empfänger-Modell?

1. Ein einseitiger Prozess ohne Feedback.

2. Nur die Übermittlung von Nachrichten.

3. Der Austausch von Emotionen zwischen zwei Personen.

4. Der Austausch von Informationen zwischen zwei Personen.

Was passiert, wenn Aufmerksamkeit und Konzentration nachlassen?

1. Die Wahrnehmung wird präziser.

2. Die Wahrnehmung bleibt unverändert.

3. Die Wahrnehmung wird klarer.

4. Es kommt zu Fehlern in der Wahrnehmung und im Verhalten.

Wie lässt sich aus einem bestimmten Verhalten auf die Motivation eines Menschen schließen?

1. Indem man die Folgen des Verhaltens betrachtet.

2. Indem man die Absicht und die Gelegenheit der Handlung untersucht.

3. Indem man die äußeren Umstände der Handlung analysiert.

4. Indem man das Verhalten mit bekannten Motiven vergleicht.

Welche Faktoren beeinflussen unsere Wahrnehmung?

1. Die Fähigkeiten zur Telepathie.

2. Die Position der Sterne.

3. Die Funktion unserer fünf Sinne.

4. Innere und äußere Faktoren.

Welche Art von Konflikt entsteht aus unterschiedlichen Absichten für ein Handeln?

1. Rollenkonflikt.

2. Beziehungskonflikt.

3. Generationenkonflikt.

4. Zielkonflikt.

Warum ist das Verständnis von Distanzzonen in der Kommunikation wichtig?

1. Es ermöglicht das Vermeiden von Unbehagen in sozialen Interaktionen.

2. Es stellt sicher, dass man immer in der intimen Zone bleibt.

3. Es fördert das Ignorieren kultureller Unterschiede.

4. Es hilft, größere Gruppen effizienter zu managen.

Was sollten Sicherheitsmitarbeiter tun, wenn eine Panik droht?

1. Die Menge schneller bewegen lassen.

2. Bewegung der Menge verlangsamen oder stoppen.

3. Möglichst lange Anweisungen geben.

4. Überblick und Ruhe bewahren.

Wann entsteht ein Konflikt?

1. Wenn es keine Gespräche gibt.

2. Wenn zwei gegensätzliche Interessen aufeinandertreffen.

3. Wenn alle Beteiligten die gleiche Meinung haben.

4. Wenn alle Interessen im Einklang stehen.

Warum ist eine gute Einsatzplanung wichtig, um Paniken zu verhindern?

1. Sie stellt sicher, dass keine Sicherheitsmaßnahmen getroffen werden.

2. Sie beschleunigt die Evakuierung durch weniger Notausgänge.

3. Sie verhindert den Zugang von Sicherheitsmitarbeitern.

4. Sie inkludiert die Möglichkeit einer Panik und beinhaltet entsprechende Gegenmaßnahmen.

Welche Maßnahmen sollten Sicherheitsmitarbeiter ergreifen, um eine Panik zu verhindern?

1. Beruhigend auf die Menschenmenge einwirken.

2. Die Menge ignorieren.

3. Die Menge schneller bewegen lassen.

4. Kurze und präzise Anweisungen erteilen.

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