Umgang mit Menschen

Bitte beachten Sie die Erklärung und Hinweise weiter unten.

Was sind Vorurteile und wie entstehen sie?

1. Vorurteile führen oft zu einer falschen Beurteilung einer Situation.

2. Vorurteile beruhen auf Fakten und führen zu einer korrekten Beurteilung.

3. Vorurteile sind vorgefasste Meinungen, die meist ohne Prüfung von Dritten übernommen wurden.

4. Vorurteile sind Meinungen, die nach gründlicher Prüfung gebildet werden.

Was ist ein Hauptmerkmal von informellen Gruppen im Vergleich zu formellen Gruppen?

1. Sie haben keine gemeinsamen Ziele.

2. Sie existieren nur temporär und haben keine Normen.

3. Ihre Ziele und Strukturen sind von außen vorgegeben.

4. Sie finden sich freiwillig zusammen und haben Strukturen und Normen.

Was ist wichtig im Gesprächsabschluss?

1. Möglichst positiver Ausstieg.

2. Namen des Gesprächspartners erfragen.

3. Kurze Ergebnisfeststellung vor Verabschiedung.

4. Grund des Gesprächs nennen.

Was kennzeichnet einen Beziehungskonflikt?

1. Konflikte innerhalb einer Person.

2. Ausschließlich gegensätzliche Ansichten über die Rollenverteilung.

3. Gegensätzliche Ansichten über Inhalt, Art und Weise der Beziehung.

4. Unterschiedliche Werte und Normen zwischen Generationen.

Was kann das Risiko einer Panik bei Veranstaltungen in geschlossenen Räumen erhöhen?

1. Ausreichend große und beleuchtete Notausgänge.

2. Regelmäßige Sicherheitsdurchsagen.

3. Gute Belüftungssysteme.

4. Enge Räume ohne klare Fluchtwege.

Wie lässt sich aus einem bestimmten Verhalten auf die Motivation eines Menschen schließen?

1. Indem man die äußeren Umstände der Handlung analysiert.

2. Indem man das Verhalten mit bekannten Motiven vergleicht.

3. Indem man die Folgen des Verhaltens betrachtet.

4. Indem man die Absicht und die Gelegenheit der Handlung untersucht.

Welche Folgen können Minderwertigkeitsgefühle haben?

1. Unsicheres Verhalten und Handeln.

2. Selbstsicheres Auftreten.

3. Fehlendes Vertrauen in die eigenen Fähigkeiten.

4. Übersteigertes Selbstvertrauen.

Was umfasst die Motivation im Gegensatz zum Motiv?

1. Die Planung und Vorbereitung einer Handlung.

2. Den Antrieb, gewünschte Ziele zu erreichen.

3. Die tatsächliche Umsetzung der Aktivität.

4. Die innere Einstellung gegenüber einer Handlung.

Was vermittelt die Selbstoffenbarungsebene einer Nachricht im Modell von Schulz von Thun?

1. Die Gefühle, Werte und Einstellungen des Senders.

2. Eine Aufforderung, die der Sender dem Empfänger mitteilt.

3. Die sachlichen Inhalte der Nachricht.

4. Die soziale Hierarchie zwischen Sender und Empfänger.

Wie kann selektive Wahrnehmung die Entscheidungsfähigkeit beeinflussen?

1. Negative Fakten werden stärker gewichtet und verzerren das Gesamtbild.

2. Fakten werden subjektiv beurteilt, was zu falschen Schlussfolgerungen führen kann.

3. Sie führt zu einer objektiven Beurteilung der Fakten.

4. Sie hilft dabei, alle möglichen Folgen einer Handlung gleichwertig zu berücksichtigen.

Warum ist es wichtig, den Gesprächspartner richtig einzuschätzen?

1. Um den Gesprächspartner zu verwirren.

2. Um die Gesprächsführung zu dominieren.

3. Um Konflikte und Missverständnisse zu vermeiden.

4. Um das eigene Verhalten anzupassen.

Was können Anzeichen für einen entstehenden Konflikt sein?

1. Themenwechsel und veränderte Wortwahl.

2. Ruhige und gleichmäßige Tonlage.

3. Gestik, Mimik, Anspannung, Zurückweichen.

4. Freundliches Lächeln und entspannte Körperhaltung.

Was kann einen Generationenkonflikt kennzeichnen?

1. Immer Konflikte zwischen genau zwei Personen.

2. Auflehnung gegen Ältere zur Identitätsfindung.

3. Unterschiedliche Werte und Normen.

4. Gegensätzliche Ansichten über die die Rollenverteilung in bestimmten Situationen.

Welche Faktoren beeinflussen unsere Wahrnehmung?

1. Die Fähigkeiten zur Telepathie.

2. Die Funktion unserer fünf Sinne.

3. Die Position der Sterne.

4. Innere und äußere Faktoren.

Was kann die Aussage „Das Auto ist kaputt“ neben dem Sachinhalt noch ausdrücken?

1. Appell: Lass das Auto reparieren!

2. Selbstkundgabe: Ich brauche das Auto.

3. Motivation: Du bist ein schlechter Fahrer.

4. Beziehung: Nichts kannst du, immer muss man dir alles sagen.

Warum sind die Motive und Eigenschaften eines Menschen nicht direkt erkennbar?

1. Weil sie ständig wechseln.

2. Weil sie nur indirekt aus dem Verhalten geschlossen werden können.

3. Weil sie immer bewusst verborgen werden.

4. Weil sie durch äußere Faktoren verdeckt werden.

Wie kann man den ersten Eindruck, den man auf andere macht, beeinflussen?

1. Indem man sich der Faktoren bewusst ist und sich entsprechend repräsentiert.

2. Indem man sein Erscheinungsbild, Kleidung und Verhalten bewusst gestaltet.

3. Indem man viel redet und sich dominant verhält.

4. Indem man die innerlichen Gedanken anderer Menschen beeinflusst.

Welche Maßnahmen sollten Sicherheitsmitarbeiter ergreifen, um eine Panik zu verhindern?

1. Beruhigend auf die Menschenmenge einwirken.

2. Die Menge schneller bewegen lassen.

3. Kurze und präzise Anweisungen erteilen.

4. Die Menge ignorieren.

Warum kann der Umgang mit alkoholisierten Personen besonders herausfordernd für Sicherheitsmitarbeiter sein?

1. Wegen ihrer hohen körperlichen Fitness und Aufmerksamkeit.

2. Aufgrund ihrer alkoholbedingten körperlichen und geistigen Einschränkungen.

3. Wegen ihres geringen Aggressionspotentials.

4. Weil sie immer klare und präzise Anweisungen befolgen.

Warum könnten Senioren einen Wunsch nach Selbstständigkeit haben?

1. Weil sie immer körperlich fit sind.

2. Wegen ihrer großen Lebenserfahrung.

3. Aus Angst, eine Belastung zu sein.

4. Weil sie immer geistig uneingeschränkt sind.

Was kann eine Konfrontation mit einem einzelnen Gruppenmitglied nach sich ziehen?

1. Keine Reaktion von der Gruppe.

2. Eine positive Reaktion von der Gruppe.

3. Eine sofortige Lösung des Konflikts.

4. Die Einschaltung der gesamten Gruppe.

Welche Elemente gehören zur verbalen Kommunikation?

1. Wortwahl und Satzstruktur.

2. Mimik und Gestik.

3. Lautstärke und Intonation.

4. Grammatik und Syntax.

Warum sind Jugendliche anfälliger für Gruppenverhalten wie Mutproben?

1. Weil sie keine Konsequenzen fürchten.

2. Wegen ihrer hohen Lebenserfahrung.

3. Aufgrund ihres Bedürfnisses, sich in der Gruppe zu beweisen.

4. Weil sie immer rational und durchdacht handeln.

Was kann eine Ursache für Konflikte sein?

1. Ineffektive Konfliktlösungsstrategien.

2. Ein harmonisches Arbeitsumfeld.

3. Aggressionen, die aus Stress oder Frustration resultieren.

4. Gutes Stressmanagement.

Welche Distanzzone beginnt bei 3,6 m und wird in der Regel für Vorträge vor größeren Gruppen genutzt?

1. Persönliche Zone.

2. Soziale Zone.

3. Öffentliche Zone.

4. Intime Zone.

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